A. 케이스타힛 회원으로 가입하시면 1,000원을 즉시 적립해드리고 할인쿠폰 발급 및 이벤트 참여의 기회가 주어집니다.
A. 먼저 쇼핑몰에 로그인하시면 쇼핑몰 상단우측에 회원정보수정이 나타나는데 클릭하신후 정보를 수정해주시면 됩니다.
A. 회원정보수정 절차와 동일하게 회원정보수정 페이지에 들어가시면 하단 우측에 '회원탈퇴' 버튼이 있습니다.
A. 로그인 페이지에 보시면 '아이디 찾기'와 '비밀번호 찾기' 버튼이 있습니다. 해당버튼을 클릭하시면 '이메일로 찾기'나 '휴대폰번호로 찾기' 중 원하시는 방법을 선택해서 찾을 수 있습니다.
A. 네, 케이스타힛에서는 회원가입 없이 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.
다만 비회원으로 이용시에는 회원만이 받을 수 있는 적립금과 쿠폰, 이벤트 참여 등 다양한 혜택이 제외됩니다.
A. 음반이나 DVD 상품의 경우 발매 이전에 적정한 수량을 예측하기 위해 예약주문을 받습니다.
대부분 발매 이전에 예약상품 구매가 완료되는 경우가 많으므로 안전하게 제품을 확보하기 위해서는 예약상품을 구매해주셔야 합니다.
예약상품의 배송은 발매일이후에 일괄적으로 이루어집니다.
A. 품절된 상품이더라도 재입고가 되었거나 재발매 소식이 있는 경우에는 구매가 가능하오니, 궁금하신 상품은 문의해주시기 바랍니다.
A. 로그인하신 후, 쇼핑몰 상단의 '주문조회'를 통해 확인하시거나 쇼핑몰 우측메뉴중에 '주문/배송조회'를 통해 확인이 가능합니다.
A. 결제방법을 무통장입금으로 구매하신 경우에는 주문일로부터 7일 이내에 입금해주셔야 하며, 기간초과시 주문이 자동 취소됩니다.
A. 네, 재고가 확보되어 있는 경우 직접 방문하셔서 구매하실 수 있습니다.
케이스타힛의 업체명은 (주)포앰이며 방문하실 주소는 아래와 같습니다.
주소: 서울시 구로구 디지털로27길 24 벽산디지털밸리1차 406호
전화: 02-857-0900
A. 케이스타힛은 평일 오후 2시이전 주문건에 한해 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다.
다만, 재고가 소진되어 본사에서 재입고 되어야 할 경우 1~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.
제품 수령은 택배가 발송된 날짜로부터 1~2일내에 가능합니다.
A. 주문하신 상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서가 필요하실 경우에는 마이쇼핑을 통해 직접 신청하시거나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
A. 무통장입금 주문건의 경우에는 입금전에 언제라도 취소가 가능하며
신용카드결제의 경우에는 배송이 출발하기전 단계까지 즉시 취소가 가능합니다.
배송이 출발한 이후에 주문취소 요청을 하신 경우에는 해당상품이 반송되어 도착된 후에 취소가 가능하며
이 경우 반송비용은 주문자가 부담해주셔야 합니다.
A. 네, 가능합니다.
팬클럽 회원분들 또는 관공서, 기업체 등 대량으로 상품구매를 희망하시는 경우에 고객센터로 연락주시면 할인혜택과 관해 안내해 드립니다.
또는 쇼핑몰 메인페이지 하단에 대량구매를 버튼을 클릭하셔서 대량구매문의 내용을 남기실 수도 있습니다.
A. 네, 가능합니다.
재고가 확보되어 있는 경우 업무시간내에 매장에 방문하여 직접 수령해가실 수 있으며
고객센터로 연락주셔서 재고여부를 미리 확인해주시기 바랍니다.
A. 먼저 케이스타힛 고객센터로 오배송을 접수해주시기 바라며
케이스타힛의 배송실수로 인해 다른 제품이 배송되었을 경우 교환에 드는 왕복 배송비는 저희가 모두 부담합니다.
A. 먼저 케이스타힛 고객센터로 사용전 상품훼손에 대해 접수해주시기 바라며
제품자체에 하자가 있거나 배송중에 훼손이 발생한 경우에 드는 교환비용에 대해서는 고객님이 부담하실 필요가 없습니다.
A. 플레이어가 CD를 재생하지 못할 경우
플레이어의 문제일수도 있기 때문에 다른 플레이어로도 재생여부를 꼭 확인해보시기 바랍니다.
DVD의 경우 일반 CD플레이어나 PC의 일반 CD롬으로는 재생이 안되기 때문에
플레이어가 DVD 재생이 가능한지의 여부를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
위와 같은 여러가지 확인을 거친 후에도 여전히 재생이 안될 경우에는
고객센터로 전화 접수하셔서 새상품으로 교환받으시기 바랍니다.
A. 반품이나 교환 접수는 상품을 수령하신 후 7일 이내에 신청하셔야 처리가 가능하오며
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A. 상품 수령후 비닐팩 포장을 뜯거나 개봉과정에서 케이스가 손상되었을 경우, 고객의 부주의로 제품이 파손되었을 경우에는 반품이나 교환이 불가합니다.
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